苏菲（桑德里娜·伯奈尔 Sandrine Bonnaire饰）在中产阶级乐里芙家做女佣她千方百计隐藏着自己不识字的秘密性格内向的苏菲内心非常敏感事事留神不犯差错并得到了主人家的认同乐里芙一家对苏菲彬彬有礼同时也昭示出主仆间的不同等级 　　在镇上的邮局苏菲认识了同属穷人阶级的珍（伊莎贝尔·于佩尔 Isabelle Huppert饰）珍对有钱人充满了扭曲的愤恨心理成为苏菲的好友后她从没有停止过煽动苏菲让她与富人阶级决裂矛盾一步步走向无可调和的地步苏菲的秘密在乐里芙家曝了光和谐的外壳瞬间倒坍珍和苏菲的反抗如同狂风骤雨……